Bestellings- & Terugbetalingsbeleid – Lievaart B.V.
Geldig voor bestebeveiligingscameras.nl
1. Bestellingsbeleid
1.1 Bestellingen plaatsen
Bestellingen kunnen eenvoudig via onze website worden geplaatst.
Na afronding ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging per e-mail met daarin:
- bestelde producten
- totaalbedrag
- verzend- en factuurgegevens
Indien je geen bevestiging ontvangt, neem contact op via info@bestebeveiligingscameras.nl.
1.2 Adres- en bestelgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam-, adres- en contactgegevens.
Foutieve gegevens kunnen vertraging of mislukte levering veroorzaken.
1.3 Voorraad en beschikbaarheid
Alle producten worden weergegeven met actuele voorraadstatus.
Mocht een product toch onverhoopt niet leverbaar zijn, dan:
- informeren wij de klant direct;
- bieden wij een alternatief;
- of ontvangt de klant volledige terugbetaling.
1.4 Annuleren van een bestelling
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Annuleren kan via:
info@bestebeveiligingscameras.nl
Vermeld hierbij:
- naam
- ordernummer
Is het pakket al verzonden?
Dan kan de bestelling worden geretourneerd via ons retourbeleid.
2. Betalingsbeleid
2.1 Betaalmethoden
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
- iDeal
- Creditcard
- Bancontact (BE)
- PayPal
- Klarna (indien geactiveerd)
- Overboeking
- Eventuele andere betaalopties getoond in checkout
Alle betalingen verlopen via onze beveiligde betaalprovider.
2.2 Mislukte betalingen
Wanneer een betaling wordt geweigerd of mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt.
De klant kan het opnieuw proberen of contact opnemen met onze klantenservice.
3. Terugbetalingsbeleid
3.1 Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling wordt uitgevoerd wanneer:
- een bestelling wordt geannuleerd vóór verzending
- een retourzending wordt geaccepteerd (binnen 14 dagen retourtermijn)
- een product defect is geleverd
- een product verkeerd is geleverd
- een product niet meer leverbaar is
3.2 Termijn van terugbetaling
Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat:
- wij het retourproduct hebben ontvangen, of
- wij een geldig verzendbewijs hebben ontvangen
De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Terugbetaling van verzendkosten
- Bij een volledige retour binnen de bedenktijd worden de standaard verzendkosten vergoed.
- Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een verkeerd of defect product gaat.
3.4 Waardevermindering
Wanneer het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, kan waardevermindering worden verrekend.
Dit wordt altijd duidelijk gemotiveerd.
4. Niet-levering of foutieve levering
4.1 Pakket niet ontvangen
Meld dit binnen 48 uur via info@bestebeveiligingscameras.nl.
Wij starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder.
4.2 Verkeerd artikel ontvangen
De klant ontvangt kosteloos het juiste artikel.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van Lievaart B.V.
5. Garantie en defecten bij ontvangst
5.1 Defect bij levering
Ontvang je een defect product, dan verzoeken wij om dit binnen 48 uur te melden.
Wij vervangen of repareren het product kosteloos.
5.2 Fabrieksgarantie
Alle producten vallen onder de reguliere fabrieksgarantie.
Details verschillen per merk of model.
6. Contact
Voor vragen over bestellingen, terugbetalingen of annuleringen:
Lievaart B.V.
E-mail: info@bestebeveiligingscameras.nl