Bestellings- & Terugbetalingsbeleid – Lievaart B.V.

Geldig voor bestebeveiligingscameras.nl

1. Bestellingsbeleid

1.1 Bestellingen plaatsen

Bestellingen kunnen eenvoudig via onze website worden geplaatst.
Na afronding ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging per e-mail met daarin:

• bestelde producten
• totaalbedrag
• verzend- en factuurgegevens

Indien je geen bevestiging ontvangt, neem contact op via info@bestebeveiligingscameras.nl.

1.2 Adres- en bestelgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam-, adres- en contactgegevens.
Foutieve gegevens kunnen vertraging of mislukte levering veroorzaken.

1.3 Voorraad en beschikbaarheid

Alle producten worden weergegeven met actuele voorraadstatus.
Mocht een product toch onverhoopt niet leverbaar zijn, dan:

• informeren wij de klant direct;
• bieden wij een alternatief;
• of ontvangt de klant volledige terugbetaling.

1.4 Annuleren van een bestelling

Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Annuleren kan via:
info@bestebeveiligingscameras.nl
Vermeld hierbij:

• naam
• ordernummer

Is het pakket al verzonden?
Dan kan de bestelling worden geretourneerd via ons retourbeleid.

2. Betalingsbeleid

2.1 Betaalmethoden

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• iDeal
• Creditcard
• Bancontact (BE)
• PayPal
• Klarna (indien geactiveerd)
• Overboeking
• Eventuele andere betaalopties getoond in checkout

Alle betalingen verlopen via onze beveiligde betaalprovider.

2.2 Mislukte betalingen

Wanneer een betaling wordt geweigerd of mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt.
De klant kan het opnieuw proberen of contact opnemen met onze klantenservice.

3. Terugbetalingsbeleid

3.1 Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling wordt uitgevoerd wanneer:

• een bestelling wordt geannuleerd vóór verzending
• een retourzending wordt geaccepteerd (binnen 14 dagen retourtermijn)
• een product defect is geleverd
• een product verkeerd is geleverd
• een product niet meer leverbaar is

3.2 Termijn van terugbetaling

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat:

• wij het retourproduct hebben ontvangen, of
• wij een geldig verzendbewijs hebben ontvangen

De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Terugbetaling van verzendkosten

• Bij een volledige retour binnen de bedenktijd worden de standaard verzendkosten vergoed.
• Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een verkeerd of defect product gaat.

3.4 Waardevermindering

Wanneer het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, kan waardevermindering worden verrekend.
Dit wordt altijd duidelijk gemotiveerd.

4. Niet-levering of foutieve levering

4.1 Pakket niet ontvangen

Meld dit binnen 48 uur via info@bestebeveiligingscameras.nl.
Wij starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder.

4.2 Verkeerd artikel ontvangen

De klant ontvangt kosteloos het juiste artikel.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van Lievaart B.V.

5. Garantie en defecten bij ontvangst

5.1 Defect bij levering

Ontvang je een defect product, dan verzoeken wij om dit binnen 48 uur te melden.
Wij vervangen of repareren het product kosteloos.

5.2 Fabrieksgarantie

Alle producten vallen onder de reguliere fabrieksgarantie.
Details verschillen per merk of model.

6. Contact

Voor vragen over bestellingen, terugbetalingen of annuleringen:

Lievaart B.V.
E-mail: info@bestebeveiligingscameras.nl